Разработка CRM и условия работы
Сначала разбираем ваши задачи и бесплатно готовим прототип в согласованном объёме. Вы проверяете его с командой. После проверки обсуждаем платные условия дальнейшей разработки, запуска и сопровождения.
Что входит в бесплатный прототип
Согласованный набор карточек, этапов, ролей и дополнений для проверки конкретного процесса. До подготовки вместе определяем состав прототипа и что именно сотрудники будут в нём проверять.
Обсудить разработкуОбсуждаем процессы вашей компании
Разбираем путь запроса, работу сотрудников и передачу задач. Уточняем данные, роли, согласования и необходимые автоматические действия. Вместе определяем объём бесплатного прототипа и сценарии его проверки.
Бесплатно готовим согласованный прототип
Собираем прототип CRM в определённом вместе объёме: необходимые карточки, этапы, роли и выбранные дополнения. Он нужен, чтобы проверить решение на ваших сценариях. Состав дальнейшей разработки согласуем отдельно.
Вы проверяете прототип с командой
Сотрудники и руководители проходят обычные сценарии, возвраты, отказы и другие важные исключения. Вместе разбираем замечания и уточняем, что требуется изменить до запуска.
Согласуем разработку и сопровождение
После проверки прототипа обсуждаем платные условия. До начала соответствующего этапа фиксируем стоимость, состав работ, сроки, размещение и сопровождение. После запуска согласуем изменения под новые задачи компании.
Размещение CRM
CRM в облаке
Сотрудники открывают CRM в браузере. Собственный сервер для работы не требуется. Размещение и его сопровождение включаем в обсуждение условий подключения.
Подробнее об облачной версии
CRM на сервере компании
Если вам нужна отдельная установка, обсудим технические требования и инфраструктуру. До запуска согласуем, кто отвечает за сервер, обновления и сопровождение.
Подробнее об отдельной установке
Сопровождение CRM после запуска
Продолжаем работать с вами во время использования: разбираем вопросы сотрудников и руководителей, обсуждаем новые задачи и изменения в процессах компании. Согласуем необходимые доработки CRM и проверку их результата.
Принимаем обращения 24/7. Сроки реакции, решения вопросов и выполнения доработок согласуем в условиях сопровождения. Состав работ и стоимость изменений фиксируем для вашей компании до соответствующего этапа.
Обсудить сопровождение