Автоматизация бизнес-процессов
Проектируем CRM под ваши задачи. Автоматизируем работу с клиентами, задачи сотрудников и согласования.
Настраиваем CRM вокруг реальных процессов вашей компании. Автоматизируем рутинные задачи, распределяем работу и связываем отделы, чтобы вся команда работала в одной системе.
Погружаемся в ваш бизнес, фиксируем задачи и согласуем логику работы.
Создаём рабочий прототип CRM и показываем, как он будет работать в вашей компании.
Проверяем прототип на реальных задачах, собираем обратную связь и дорабатываем.
Запускаем систему, обучаем команду и продолжаем улучшать её по мере развития вашего бизнеса.
Согласуем карточки, данные, стадии и роли сотрудников под порядок работы вашей компании. Используем подходящие модули MB CRM и разработаем необходимые дополнения. Вы проверите решение на конкретном сценарии вместе с командой.
Возможности и разработка CRMОпределим, какие задачи, напоминания, передачи работы и согласования можно выполнять автоматически. Для каждого сценария проверим условия запуска, исключения и возможность подключения ваших систем. Состав реализации согласуем до разработки.
Сценарии автоматизацииОбъедините сведения о клиентах, контактах и текущих договорённостях. Проверим структуру данных и работу команды до переноса всей базы.
Разобрать задачуСмотрите сделки и задачи сотрудников в одном рабочем пространстве. Согласуем показатели, подчинённость и доступ руководителя к работе команды.
Разобрать задачуОпределите, кто принимает запрос, какие данные передаёт и кто отвечает за продолжение. Проверим обычный маршрут и возвраты на уточнение.
Разобрать задачуСначала согласуем и подготовим прототип. Вы проверите его с командой. После проверки и начала использования обсудим условия оплаты и дальнейшие работы.
Сопровождаем CRM после запуска. К нам можно обратиться с вопросом, ошибкой или новой задачей. Объём доработок, порядок действий и сроки выполнения согласуем отдельно.
Условия работыДизайн-концепты с вымышленными данными. Показываем варианты экранов, которые можно адаптировать под задачи вашей компании.
Активные сделки, суммы по стадиям и задачи на сегодня на одном экране. Руководитель видит общие показатели и текущую работу команды.
Рабочая доска с цветными заголовками стадий и показателями команды. Фильтры помогают перейти от всей команды к сделкам отдельного менеджера.
Данные сделки и контакты клиента расположены слева, комментарии и вложения — справа. Для истории и связанных задач предусмотрены отдельные вкладки.
Расскажите о команде, текущих системах и задаче. На первом обсуждении определим, какие экраны и действия нужно проверить в бесплатном прототипе.
Сначала согласуем объём бесплатной подготовки. Отправка заявки не подключает платные услуги.
MB CRM работает в браузере на компьютере и телефоне. Для вашего проекта согласуем размещение, права сотрудников и порядок обслуживания перед запуском.
Подготовим пространство для вашей команды. Для работы сотрудники используют свои учётные записи.
Облачное размещениеЕсли CRM нужна в вашей инфраструктуре, обсудим сервер, доступы и порядок обслуживания.
Размещение на своём сервереПри размещении с отдельными базами у каждой компании — своя физическая база PostgreSQL. Сотрудники работают с данными своей компании по назначенным ролям.
Данные и роли сотрудниковПрактический план выбора CRM для отдела продаж: один рабочий сценарий, роли, задачи, стоимость и условия проверки до оплаты.
Что согласовать перед внедрением CRM: записи, ответственных, стадии, задачи, подготовку данных и критерии начала работы.
Сначала разбираем требования вашей компании. Если существующие модули MB CRM подходят, используем их и разрабатываем необходимые дополнения. Если нужен другой состав решения, отдельно согласуем архитектуру и объём разработки. Демо на сайте показывает пример интерфейса; прототип под ваш процесс готовим отдельно.
Начинаем с конкретной операции: кто её выполняет, какие данные нужны, что запускает следующий шаг и какие бывают исключения. Рассмотрим постановку задач, передачу работы, напоминания или согласования. После проверки возможности реализации согласуем сценарии и способ контроля результата.
Обсуждаем задачи, выбираем рабочий сценарий и согласуем состав прототипа. Бесплатно готовим этот этап для проверки с вашей командой. По результатам теста определяем необходимые изменения и состав дальнейших работ. Полный объём разработки и подключения обсуждаем отдельно.
После подготовки и проверки прототипа, когда команда познакомилась с CRM и начала работать в ней. Стоимость зависит от согласованных функций, автоматизации, подключений, размещения и сопровождения. Отправка заявки и просмотр демо не включают платную подписку.
Покажите, какие сервисы вы используете и какие данные нужно передавать. Проверим доступные способы подключения, ограничения и требования к доступам. Возможность каждой интеграции, состав обмена и условия реализации согласуем до включения в проект.
Да. Мы сопровождаем систему в ходе использования: обсуждаем новые задачи, изменения процессов и необходимые доработки. К команде можно обратиться 24/7 с вопросом или сообщением об ошибке. Объём работ, порядок действий и сроки выполнения согласуем отдельно.
Расскажите, как работает ваша компания, какие системы используете и что хотите изменить. Вместе определим состав бесплатного прототипа и порядок проверки с командой.
